Questo sito è gestito da LisaLab Design. Utilizzandolo, accetti di rispettare i presenti termini e condizioni. Ti consigliamo di leggerli attentamente prima di utilizzare i nostri servizi o effettuare un ordine.



1.    SPEDIZIONE

1.1 Quali metodi di spedizione vengono utilizzati?
Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito saranno affidati a corrieri professionali di fiducia, tra cui BTR o SDA, scelti per la loro efficienza, rapidità e capacità di garantire tracciabilità completa della spedizione. Nel giorno stesso della partenza, il Cliente riceverà una comunicazione via email contenente il link per monitorare lo stato della spedizione, in modo da avere sempre aggiornamenti puntuali. I tempi stimati di consegna sono generalmente 24/48 ore lavorative, salvo eventuali imprevisti esterni al nostro controllo.

1.2 In quanto tempo viene consegnata la merce?
I prodotti vengono realizzati entro un periodo stimato di 20 giorni lavorativi a partire dalla conferma d’ordine da parte del Cliente. La consegna tramite corriere avverrà entro 48 ore lavorative dalla spedizione, salvo eventuali ritardi non imputabili al Venditore, quali cause di forza maggiore o disservizi da parte del corriere. Se non si possiedono 20 giorni lavorativi di attesa, il Cliente può contattarci per verificare la disponibilità del laboratorio a effettuare il lavoro prima dei 20 giorni e concordare insieme una data di consegna che sia fattibile. Eventuali ritardi dovuti al corriere non danno diritto a rimborso.



2.    GESTIONE E MODIFICA DELL’ORDINE

2.1 Posso modificare il mio ordine anche dopo il pagamento?
È possibile richiedere modifiche all’ordine dopo aver effettuato il pagamento inviando una comunicazione all’indirizzo email info@lisalabdesign.it, indicando chiaramente nome, cognome e numero ordine. Le modifiche saranno considerate solo se il prodotto non è ancora in fase di stampa. Una volta avviata la stampa, qualsiasi modifica non sarà più possibile. È possibile richiedere modifiche anche tramite messaggio WhatsApp.

2.2 Dove posso verificare lo stato del mio ordine?
Lo stato dell’ordine sarà comunicato al Cliente tramite email aggiornata periodicamente, in modo da informarlo circa ogni fase della lavorazione e spedizione del prodotto. È possibile ricevere aggiornamenti anche tramite messaggio WhatsApp.



3.    GRAFICA E STAMPA

3.1 Conferma testi e contenuti.
Prima di procedere con la produzione, il Cliente deve confermare l’ordine e inviare tutti i testi e contenuti da inserire sui prodotti in formato digitale (Word, Excel o altri formati concordati) tramite email. È possibile inviare i testi e contenuti anche tramite messaggio WhatsApp.

3.2 Prodotti personalizzati e grafica semi-custom.
Per i prodotti personalizzati, ossia quelli per i quali viene creata una grafica su misura differente da quelle proposte standard, il Venditore applica un costo aggiuntivo variabile tra €100 e €300, a seconda della complessità del lavoro richiesto.
Se si sceglie una grafica semi-custom, il Cliente deve rispettare la grafica proposta. Le uniche modifiche consentite sono indicate nella pagina dedicata alla grafica scelta. Qualsiasi modifica ulteriore che comporti una grafica personalizzata dovrà essere preventivata separatamente e la spesa potrà variare da €100 a €300, a seconda del lavoro richiesto, se possibile da effettuare.

3.3 Anteprima e approvazione.
Il Cliente deve procedere al pagamento dell’ordine se acquistato direttamente online o al versamento dell’acconto se l’acquisto avviene in contatto diretto con il Venditore. Una volta ricevuti testi e pagamento/acconto, il Venditore fornirà un’anteprima digitale della stampa (FAC-SIMILE). Il Cliente è tenuto a verificare attentamente l’anteprima e segnalare eventuali errori o discrepanze, inclusi errori di ortografia o di battitura. L’approvazione dell’anteprima costituisce consenso alla stampa definitiva. Eventuali errori presenti nell’anteprima approvata rimarranno a carico del Cliente, che dovrà sostenere eventuali costi di ristampa. L'approvazione dell’anteprima conferma che il Cliente ha verificato ogni dettaglio del testo e autorizza la stampa così come visualizzata.

3.4 Proprietà delle bozze grafiche.
Le bozze grafiche restano di proprietà del Venditore e non possono essere utilizzate dal Cliente in alcun modo. In caso di annullamento dell’ordine dopo la consegna della bozza, il file grafico finale non verrà fornito.



4.    DIRITTO DI RECESSO (RESO)

4.1 Prodotti personalizzati.
Tutti i prodotti personalizzati o realizzati su misura sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
La personalizzazione inizia dal momento in cui il Venditore avvia la progettazione grafica personalizzata o procede all'acquisto di materiali specifici necessari alla realizzazione dell’ordine, l’ordine diventa irrevocabile.
Per questo motivo l’ordine di prodotti personalizzati è da considerarsi irrevocabile fin dal momento della conferma, anche se la stampa non è ancora stata eseguita.
Non è quindi previsto alcun reso né rimborso per prodotti personalizzati.

Sono considerati prodotti personalizzati, a titolo esemplificativo, partecipazioni di matrimonio, inviti, save the date, biglietti bomboniera, menù, segnaposto, tableau, wedding bag, bomboniere personalizzate, candele personalizzate e tutti i coordinati grafici realizzati su richiesta del Cliente.

4.2 Prodotti standard.
Per gli articoli standard, privi di personalizzazione, il diritto di recesso può essere esercitato solo dai consumatori, non dai professionisti e non dalle aziende, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, secondo quanto stabilito dal D.Lgs. 206/2005.

4.3 Condizioni per esercitare il recesso.
Le condizioni per esercitare il recesso sono: restituzione dei prodotti integri e non utilizzati, nella confezione originale, a spese del Cliente. Non saranno accettati resi di articoli usati, danneggiati o privi della confezione originale.

4.4 Responsabilità durante la restituzione.
Il Venditore non è responsabile per smarrimenti o ritardi durante la restituzione della merce.



5.    RIMBORSO

5.1 Modalità.
Il rimborso avverrà secondo le procedure aziendali, saranno esclusi dal rimborso eventuali costi di spedizione e contrassegno.

5.2 Prodotti danneggiati.
Non sono previsti rimborsi per prodotti danneggiati dal Cliente. Prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto imputabili al Venditore o al corriere devono essere rimborsati o sostituiti secondo legge.

Il Cliente deve comunicare eventuali danni da trasporto entro 72 ore dalla consegna, allegando foto del pacco e del prodotto. Il Venditore provvederà alla sostituzione secondo quanto previsto dalla garanzia legale.

5.3 Richieste non conformi.
In caso di richieste di rimborso non conformi, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il rimborso.



6.    SOSTITUZIONE

6.1 Prodotti integri.
I prodotti resi integri possono essere sostituiti con articoli di valore analogo o superiore entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.

6.2 Prodotti danneggiati o usurati.
Prodotti danneggiati o usurati non saranno sostituibili.

Il Cliente deve comunicare eventuali danni da trasporto entro 72 ore dalla consegna, allegando foto del pacco e del prodotto. Il Venditore provvederà alla sostituzione secondo quanto previsto dalla garanzia legale.

6.3 Spese di restituzione.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.



7.    CONDIZIONI DI VENDITA

7.1 Informazioni di spedizione.
Il costo di spedizione viene calcolato in automatico dall’e-commerce in fase di ordine. Ordini di peso o dimensioni maggiori possono comportare costi aggiuntivi. Il Cliente riceverà conferma via email al momento della spedizione.

7.2 Condizioni di pagamento.
Sono accettati bonifici bancari, carte di credito, carte prepagate e PayPal (quest’ultimo con eventuale supplemento). La merce sarà spedita solo dopo conferma dell’avvenuto saldo.

7.3 Tempi di realizzazione e consegna.
I tempi di produzione decorrono solo dalla conferma della bozza grafica da parte del Cliente. Eventuali ritardi imputabili al Cliente (es. conferme tardive o informazioni incomplete) comporteranno uno slittamento automatico della consegna.

7.4 Termine legale di consegna.
Il termine legale di 30 giorni per la consegna previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo non si applica se il Cliente dichiara espressamente di non necessitare della merce immediatamente, di voler posticipare la consegna o di effettuare l’ordine solo per prenotare i prodotti. In tali casi, il Cliente si assume la responsabilità della scelta e comunica al Venditore la data di consegna desiderata, rinunciando implicitamente al termine legale.
Se il Cliente richiede espressamente una data di consegna successiva ai 30 giorni previsti dalla legge, tale data sarà considerata come concordata tra le parti e sostituirà il termine legale.

7.5 Responsabilità del Cliente.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le descrizioni dei prodotti sul sito, inclusi contenuti, personalizzazioni disponibili, inclusioni ed esclusioni, prima di confermare l’ordine. La conferma dell’ordine implica l’accettazione completa di quanto riportato nelle descrizioni dei prodotti e delle condizioni presenti nei Termini e Condizioni. Il Venditore non sarà responsabile per eventuali incomprensioni o errori derivanti dalla mancata lettura delle informazioni fornite.



8.    FORZA MAGGIORE

8.1 Responsabilità e assicurazione.
Il Venditore non è responsabile per danni o ritardi derivanti da cause esterne e imprevedibili, quali: scioperi, interruzioni dei corrieri, condizioni meteorologiche avverse, quarantene, chiusure aeroportuali, atti terroristici o altri eventi al di fuori del controllo del Venditore. I Clienti che desiderano tutelarsi possono richiedere una spedizione assicurata, il cui costo sarà extra e da concordare successivamente all’ordine. È responsabilità del Cliente richiedere l’assicurazione se desidera usufruirne. Eventuali ritardi dovuti al corriere non danno diritto a rimborso.



9.    PRIVACY

9.1 Trattamento dati personali.
Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la sezione Privacy Policy del sito.



10.    PROPRIETÀ INTELLETTUALE

10.1 Contenuti del sito.
Il sito web e tutti i contenuti in esso presenti sono di proprietà esclusiva del Venditore. È vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale, distribuzione, pubblicazione, trasmissione, modifica o vendita senza autorizzazione.



11.    ESENZIONE DA GARANZIA

11.1 Garanzia legale.
Il Venditore non può esonerarsi dalla garanzia legale di conformità dei prodotti prevista dal D.Lgs. 206/2005. Il Venditore non garantisce invece che il sito sia privo di virus o materiale dannoso.

12.    FORO COMPETENTE

12.1 Per i Clienti consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, come previsto dal Codice del Consumo.
Per i Clienti professionisti sarà competente il Foro di Taranto.